VMAD répond à toutes vos questions !

Un déménagement est une opération qui se doit d'être préparée avec le plus grand soin. C'est pourquoi VMAD répond à toutes vos questions pour mieux vous accompagner. Si toutefois vous ne trouvez pas satisfaction aux réponses ci-dessous nous vous recommandons de contacter directement un conseiller qui saura vous accompagner et trouver les meilleures solutions à votre projet.


Pour avoir le temps de tout préparer, de comparer, de faire venir des commerciaux pour évaluer le volume, il faut vous y prendre au minimum un mois avant votre déménagement. Cela vous permettra de ne pas choisir une entreprise de déménagement dans la précipitation, et de préparer au mieux les affaires que vous devez emballer selon la prestation choisie.
Autre point : Dans certaines villes, il faut demander une autorisation de stationnement, dont le délai d’obtention varie entre 1 à 2 semaines selon les voiries (mairie ou commissariat).

Calculer un volume n’est pas chose facile quand on n’est pas du métier. C’est pour cela que les techniciens déménageurs doivent se déplacer afin de juger au plus juste le volume à déménager.
Ce volume est calculé par le calcul suivant : h (hauteur) x l (largeur) x L (longueur), mais malheureusement on ne calcule pas l’espace perdu dans le camion car les meubles ne s’empilent pas tous comme des Lego.
Certains déménageurs prévoient une marge de 3 à 5 m3 pour éviter toute surprise le jour du déménagement.

Dans le déménagement, nous parlons d’arrhes équivalant généralement à 30 % de la valeur du déménagement.
Ce qu’il faut savoir sur ces arrhes :
- Ils ne sont pas remboursés au client si celui-ci décide d’annuler son déménagement.
- Si la société de déménagement ne peut pas tenir ses engagements et décide d’annuler elle-même le déménagement, alors celle-ci doit rembourser le double des arrhes.
- Les arrhes sont versées à la signature du contrat, sur lequel sont stipulés les dates, la prestation et le volume ainsi que les adresses et autres spécificités.

Tous nos partenaires disposent d’une assurance, que vous pouvez demander à tout moment. Ainsi, toutes les affaires sorties de chez vous par les déménageurs sont assurées.
Plusieurs assurances existent dans le secteur du déménagement, donc n’hésitez pas à demander des renseignements plus précis à chaque entreprise, car les conditions varient pour chaque compagnie d’assurance.

Avant l’arrivée des déménageurs, il serait judicieux de débrancher l’électro-ménager, de dégivrer le réfrigérateur, de vidanger votre lave-vaisselle et votre machine à laver ainsi que de décrocher les lustres. Par contre, si vous avez choisi une prestation clé en main (luxe), la société de déménagement s’occupera de tout.

Les déménageurs peuvent s’occuper de l’emballage des tableaux. Pour cela, il faut que vous les décrochiez du mur.

Attention : si le volume a été établi par le commercial de la société avec laquelle vous avez choisi de travailler, et que tout lui a été montré le jour de la visite commercial, la société ne peut en aucun cas demander un supplément. Par contre, si le commercial n’est pas venu voir le cubage, les accès, et qu’il s’est basé sur vos déclarations téléphonique ou mail, la société de déménagement pourra si nécessaire ajouter un supplément pour toute charge de travail supplémentaire. N’oubliez pas de voir avec la société de déménagement s’il n’y a pas de contrainte de stationnement, ou de livraison d’un meuble volumineux qui nécessiterait un monte meuble à l’adresse d’arrivée.

Pour toute réclamation relative aux dégâts occasionnés par l’entreprise de déménagement lors de la réalisation du chantier, vous avez 10 jours calendaire pour lui envoyer un courrier recommandé et faire valoir vos droits. Il faut également mentionner sur la LETTRE DE VOITURE (document que le déménageur vous fera signer à la fin de votre déménagement) les dégâts détaillés.
Dans le recommandé, il vous sera demandé de mentionner tout problème rencontré lors du déménagement et de fournir des factures (ou déclaration sur l’honneur, tout dépend des clauses de l’assureur) ainsi que des photos.